Lo studio sistematico delle non conformità è il mezzo più efficace per il miglioramento continuo della qualità Quattro sono le tipologie di rapporti previsti dal programma : da cliente, a fornitore, alla produzione, per prodotti in conto lavorazione. Il rapporto di non conformità è suddiviso in sezioni : la prima contiene gli estremi generali : data, numero, operatore, tipologia, livello di importanza ecc., la seconda, le non conformità segnalate con l’indicazione delle le azioni intraprese, il termine ed il responsabile.
Oltre a notizie tecniche è prevista la possibilità di elencare i costi connesse alla non conformità Ogni non conformità può essere inoltrata ad uno o più enti aziendali specificando se è attesa risposta. La diretta connessione con le schede di controllo e l’archivio lotti permettono di stabilire ogni tipo di correlazione. Report statistici permettono di conoscere la frequenza delle non conformità suddivise per reparto, macchina, operatore, tipologia.
